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Antecedentes

  • ¿Qué es el Sernac Financiero?

    Es un nuevo marco legal que establece nuevos derechos para los consumidores de productos y servicios financieros, impone nuevas obligaciones a las empresas y otorga nuevas facultades al Sernac.

    Una primera parte de este marco legal entrará en vigencia el 5 de marzo de 2012. En una etapa posterior entrarán en vigencia el resto de las disposiciones aquí señaladas, una vez que entren en vigencia los reglamentos que conforme a la ley deben dictarse.

  • ¿Por qué se creó?

    Porque aparentemente existe la sensación de que muchos consumidores tienen dificultades con la información entregada por empresas financieras, como por ejemplo: no saben cuánto terminarán pagando por un crédito, reciben cobros que no entienden o deben firmar contratos complicados.

  • ¿A qué productos y/o servicios afecta?
    A todos los contratos de adhesión que se suscriban a partir del 5 de marzo, como por ejemplo: Cuenta Corriente, Línea de Crédito, Créditos de Consumo, Tarjetas de Crédito y Créditos Hipotecarios.