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Recomendaciones de uso de tarjeta

Restricciones en Cobertura Internacional

Las Tarjetas de Crédito Visa, MasterCard y Diners emitidas por Banco Edwards | Citi, cuentan con restricciones de cobertura en los siguientes países:

  • Cuba
  • Irán
  • Sudán
  • Burma
  • Corea del Norte

No podrán ser utilizadas para reservas hoteleras, efectuar pagos de productos y servicios y avances en efectivo.


Uso Seguro de su Tarjeta

  • Nunca pierda de vista su tarjeta y jamás se la entregue a otra persona; si el comercio se la solicita, llévala personalmente donde es requerida.
  • Mantenga una clave exclusiva para su tarjeta, que no corresponda a datos personales de fácil deducción, como la fecha de su cumpleaños o el número de su dirección.
  • Su clave secreta es de uso personal, por lo cual debe mantenerla en absoluta reserva; nunca la anote, memorícela.
  • Si efectúa compras con su Tarjeta de Crédito, revise siempre el comprobante que esté firmando, el monto debe ser igual a la boleta de consumo y la forma de pago debe corresponder a la convenida con el comercio.
  • Si efectúa compras con su Tarjeta Multiedwards o Mundojoven, revise el monto que aparece en el terminal antes de ratificarlo con el ingreso de su clave personal, el cual debe corresponder al convenido con el comercio.
  • Sus tarjetas operan en Chile en los cajeros automáticos del Banco Edwards | Citi y Redbanc, y en el extranjero en los que están asociados y debidamente señalizados como Plus o Cirrus, dependiendo de la marca de su tarjeta: Visa o MasterCard, respectivamente.
  • Recuerde que en el extranjero el cajero entrega moneda del país en que se encuentre.
  • Al utilizar los cajeros automáticos en Chile y en el extranjero, sólo siga las instrucciones precisas que se entregan en la pantalla; nunca considere instrucciones que puedan estar adheridas externamente.
  • No permita que extraños permanezcan a su alrededor mientras realiza alguna operación en el cajero automático o en el comercio.
  • Si el cajero automático se encuentra fuera de servicio, no introduzca su tarjeta ni menos digite su número secreto.
  • Asegúrese de retirar su tarjeta después de realizar una operación en el cajero automático.
  • Dado que el número secreto de su Tarjeta de Crédito le sirve para obtener avances en cajeros automáticos, si la olvida podrá seguir comprando y efectuando avances directamente en el Banco, mientras solicita su reemisión.
  • En el caso de su Tarjeta Multiedwards o Mundojoven, el número secreto le sirve para los giros y compras, por lo cual no podrá accesar a ninguno de esos servicios si la olvida; le recomendamos solicitar su reemisión cuanto antes.
  • Para solicitar reemisión de claves secretas, debe hacerlo telefónicamente llamando a Fonobank 600 380 18 88 ó directamente en cualquiera de las oficinas del Banco.
  • Recuerde que el cajero captura su tarjeta si ingresa más de tres veces su clave en forma errónea.
  • En caso de que su Tarjeta de Crédito, Chilecard o Banjoven sean capturadas por un cajero automático, si las pierde o se las roban y se encuentra en Chile, debe bloquearlas inmediatamente en Fonobank 600 380 18 88 ó a través del servicio de emergencias bancarias en bancoedwards.cl, solicitando su reemplazo.
  • Si se encuentra en el extranjero y requiere el bloqueo de su Tarjeta de Crédito, podrá contactarse con los servicios de emergencia de Visa International o MasterCard International, y solicitar una tarjeta provisoria de reemplazo. En el caso de su tarjeta Multiedwards o Mundojoven debe contactarse a Chile para estos efectos.