Glosario de Seguridad

¿Sabes qué es Phishing?

Práctica fraudulenta que permite obtener información confidencial (como una clave o contraseña) de un sitio web, mediante un correo u otro método. La persona defraudada ingresa sus claves de acceso en un sitio falso.

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Desconocimiento de cobros

Contáctanos en caso que evidencies un cargo que no reconoces en tu cuenta corriente o tarjetas de crédito

Pasos a seguir

  • Llama inmediatamente a Emergencias Bancarias al teléfono (600) 637 37 37.
  • Nuestro equipo solicitará todos los antecedentes necesarios para iniciar la investigación y análisis de los movimientos.
  • Ten a mano Cartolas, Estados de Cuenta o Comprobantes de Cargos, que pueden ser requeridos.
  • Posteriormente te indicaremos las acciones a seguir y cuándo tendremos una respuesta a tu requerimiento.

También puedes informar el fraude a la Brigada Investigadora del CiberCrimen al 25445784 o por email a cibercrimen@investigaciones.cl

Bloqueo de tarjetas de crédito

  • Solicita inmediatamente el bloqueo llamando al (600) 637 37 37 en caso que tus tarjetas hayan sido robadas, capturadas por un cajero automático o extraviadas.
  • Puedes hacerlo a través de tu Zona de Seguridad en tu Sitio Privado o en Emergencias Bancarias.
  • Si te encuentras en el extranjero y necesitas solicitar el bloqueo, comunícate con los servicios de emergencia de Visa Internacional, MasterCard International o Diners Internacional según corresponda.