¿Cómo la solicito?
- Solicítala en el Mesón de Atención Clientes de Sucursales del Banco de Chile y/o Edwards-Citi.
- Ingresa al portal dentro de 72 horas a partir de la entrega de tu clave y cambiala por una nueva.
- Si la recibiste en el Kit de productos, debes activarla dentro de 72 horas a partir del día siguiente de recibidos tus productos.
- Nunca aceptes sobres abiertos que contengan claves o tarjetas.
¿Cómo la activo?
- Debes ingresar al banco en línea digitando tu rut y la clave contenida en el sobre. Luego debes cambiarla cuando el sistema lo solicite, repetirla y luego registrar y responder tus Preguntas de Seguridad. Estas te permitirán auto atenderte si se bloquea u olvidas la clave.
Para mayor información acerca de la activación o uso, llámanos al (600) 637 37 37 las 24 horas los 7 días de la semana.
Recomendaciones
La clave internet es el password o contraseña personal de seis a ocho caracteres que te da acceso a los servicios transaccionales que bancochile.cl tiene implementado para sus clientes.
- La Clave Internet debe ser conocida sólo por ti.
- Evita utilizar la misma clave que te entregó el Banco.
- La clave debe tener seis caracteres como mínimo y ocho como máximo.
- En lo ideal, crea una clave que contega letras y números. Recomendamos no utilizar la letra "ñ".
- No informes tu clave a terceros bajo ningún concepto.
- Trata de cambiar tu clave con cierta frecuencia. De lo contrario, expirará transcurrido un año desde su implementación y el sistema te pedirá cambiarla.
- Evita realizar transacciones desde lugares públicos.
- Trata de no utilizar la misma clave que requieren otros servicios de internet, tales como e-mail, portales y otras suscripciones.
Para mayor información acerca de la activación o uso llámanos al (600) 637 37 37 las 24 horas los 7 días de la semana.
Clave bloqueada
- Si te equivocas tres veces al ingresar tu clave, esta se bloqueará.
- Pero si tienes registradas tus Preguntas de Seguridad, estas te ayudarán a solucionarlo.
- Selecciona la frase "Si la recuerdas y deseas reactivarla, ingresa aquí". Contesta correctamente las Preguntas de Seguridad o digita tu clave de alta seguridad DigiPass, y tu clave ya está desbloqueada.
- Si aún no tienes registradas tus Preguntas de Seguridad o no tienes DigiPass:
Contáctate con la Mesa de Ayuda llamando al (600) 637 37 37. Solicita que reinicien tu clave internet, cambia tu clave y registra tus Preguntas de Seguridad.
Para mayor información acerca de la activación o uso llámanos al (600) 637 37 37 las 24 horas los 7 días de la semana.
¿Olvidaste tu clave?
- Si tienes registradas tus Preguntas de Seguridad y después del tercer intento, tu clave se bloqueó, selecciona el link "Registrar nueva clave". Contesta correctamente las Preguntas de Seguridad y digita tu clave de alta seguridad DigiPass. Con esto podrás crear una nueva clave.
- Si aún no tienes registradas tus Preguntas de Seguridad:
Contáctate con la Mesa de Ayuda llamando al (600) 637 37 37. Solicita que reinicien tu clave internet, cambia tu clave y registra tus Preguntas de Seguridad. Si aún no tienes DigiPass, retíralo en cualquier oficina del Banco de Chile.
Preguntas de Seguridad
- El Registro de las Preguntas de Seguridad es muy importante. te permitirá desbloquear o ingresar una nueva clave desde tu computador sin necesidad de llamar a la Mesa de Ayuda Internet.
- Al momento de realizar cambio de clave o ingresar por primera vez al sitio, el sistema te solicitará escoger "Preguntas de Seguridad" de una lista propuesta. Asegúrate de contestar las preguntas de modo que pueda recordar las respuestas y que sólo tú las conozcas.
Para mayor información acerca de la activación o uso llámanos al (600) 637 37 37 las 24 horas los 7 días de la semana.
