Preguntas Frecuentes

Generales

¿A qué servicios bancarios móviles puede acceder mi teléfono?

Todos los teléfonos pueden acceder a Servicio de saldos por SMS, sólo debes inscribirte, además, si tu teléfono tiene un browser para navegar por Internet, y tu plan de telefonía móvil cuenta con acceso a Internet, puedes acceder al servicio Banca Móvil.

Si disponen de un Smarthphone: Iphone, Ipad, Blackberry (sistema 5 o superior) o Android (1.5 o superior), puedes descargar la aplicación Banco de Chile para tu teléfono.

¿Tienen costos los servicios bancarios móviles?

Los servicios bancarios móviles del Banco de Chile, no están afectos a cobros de comisión, son GRATUITOS. Sin embargo debes tomar en cuenta que si usas servicios de telefonía hay costos asociados (Por ejemplo, Costos de SMS ó Tráfico en Internet).

¿Es seguro el uso del celular para servicios móviles?

Los servicios bancarios móviles, usan los mismos sistemas de seguridad de Internet (tu clave Internet y tu DigiPass), tu celular no guardará información personal, claves, ni cuentas. Sin embargo es importante que tomes los siguientes consejos en cuenta:

• En caso de perdidas, extravío o robo da inmediatamente cuenta a tu operador de telefonía y bloquea el equipo.
• Activa el acceso a tu celular mediante un PIN o clave. Algunos equipos, permiten además una contraseña para el desbloqueo del mismo. Con esto impedirás, en caso de robo o pérdida, el uso por parte de terceros, así como el acceso a los datos almacenados.
• NUNCA contestes un Mensaje de Texto ( SMS/MMS) , que te soliciten Claves, DigiPass u otro dato personal.
• Activa las conexiones de bluetooth, infrarrojos y WiFi sólo cuando las necesites, para que no se conviertan en puertas de acceso a posibles para defraudadores. Si tu modelo lo permite, establece una contraseña para el acceso.
• Si tu teléfono lo permite realiza una copia de seguridad los datos del teléfono en un computador, como respaldo ante problemas.
• No dejes abierto tu browser al navegar por el móvil. Te en cuenta que debes tomar las mismas precauciones que cuando navegas por internet.
• Nunca acceda a un enlaces facilitados a través de mensajes SMS/MMS que no ha sido solicitados y que impliquen la descarga de contenidos en el equipo.
• No descargues software de tiendas que no sean oficiales y de proveedores de confianza.

Banca Móvil

¿Cómo ingreso a Banca Móvil?

Simplemente ingresa www.bancochile.cl en el browser o navegador de tu teléfono.

¿Qué clave uso en Banca Móvil del Banco de Chile?

Debes utilizar la misma clave que usas en Internet.

¿Qué diferencia hay entre el Banco en Línea y la Banca Móvil?

Banca Móvil es un sitio web, especialmente optimizado para dispositivos móviles, las páginas se descargan más rápido, y responden a los controles propios de cada celular.

¿Qué servicios tiene disponible Banca Móvil?

• Consultar saldos de cuentas y tarjetas de crédito.
• Consultar últimos movimientos de tus cuentas.
• Transferir entre tus cuentas.
• Pagar Línea de Crédito.
• Pagar Tarjeta de Crédito.
• Transferir a terceros del Banco de Chile y otros bancos.
• RedGiro (autorizar giro para ser retirado en un cajero automático por ti o un tercero, sin tarjeta).
• Recargar celulares.

¿Al intentar navegar me da un error?

Verifica, que tengas activo la opción JavaScript en tu equipo. Debes revisarlo en la configuraciones de tu browser .

Aplicaciones

Tengo un Smartphone: IPad, IPhone, BlackBerry o Android, ¿Cómo descargo la aplicación?

Para descargar la aplicación debes ingresar a las tiendas oficiales de tu smarphone.

• Para IPhone o Ipad debes ingresar al ícono de Apps Store ™, en tu equipo, y luego buscar “Banco de Chile”, también puedes llegar en forma directa desde este vinculo.
• Para BlackBerry debes ingresar al ícono App Word ™ en tu equipo, y luego buscar “Banco de Chile”, también puedes llegar en forma directa desde este vinculo.
• Para Android debes ingresar al ícono Android Market ™ en tu equipo y luego buscar “Banco de Chile”, también puedes llegar en forma directa desde este vinculo.

Descarga la aplicación Banco de Chile sólo en las tiendas oficiales App Store y Google Play. Recuerda que si descargas en otros sitios, no podemos asegurar que la aplicación que estás descargando sea la oficial.

¿Al intentar instalar la aplicación da un error?

Verifica que tu dispositivo tenga el sistema operativo adecuado:

• Apple: iPhone 3G, 3GS, 4G, iPad 1 y 2, iPod touch 4G. Con sistema iOS 4.0 o superior.
• Android: Sistema Operativo 1.5 o superior, sólo Smartphone.
• Blackberry: Sistema Operativo de 5.0 o superior, sólo Smartphone.

¿Cómo puedo saber el Sistema Operativo de mi Smarphone?

• Para los dispositivos iPhone e iPad la versión del sistema operativo se debes realizar los siguientes pasos: Ajustes -> General-> Información: ver línea “Versión”.
• Para los dispositivos Android realizar los siguientes pasos: Configuración-> Acerca de este teléfono: ver línea de Versión de S.O.
• Para dispositivos Blackberry seguir los pasos siguientes: Presionar tecla “BlackBerry” Buscar “Herramienta” Seleccionar “Acerca de”: La tercera línea describe la versión de sistema operativo del dispositivo.
  

¿Al abrir la aplicación no me sale datos?

Para usar esta aplicación debes contar con un plan de datos de servicios inalámbricos conexión a internet móvil (EDGE, 3G) o WIFI. Para la primera carga de datos se bajaran aproximadamente 830KB.