Tu seguridad
Es nuestra primera prioridadCentros de Servicios
- Mesa Ayuda 600 637 3737
- Contacto Email Ingresa aquí
- @ayudabancochile
- Canales Alternativos
Conoce más
Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo accedo a la Consulta de mi saldo?
- El detalle del saldo lo puedes encontrar accediendo a "Consultar Saldo" o en "Consultar Movimientos". La información es exactamente la misma.
- ¿Por qué cambio mi cartola Instantánea?
- La Cartola Instantánea entregaba sólo los movimientos del mes en curso, ahora la Cartola e Movimientos te entregará el listado completo de tus movimientos, los que podrás consultar dentro de las fechas que tú necesites, hasta 6 años de historia.
- ¿Cómo consulto los movimientos que no son del mes en curso?
- La cartola entregará por defecto el movimiento más reciente, para consultar otras fechas, accede a ver "Movimientos entre fechas" y podrás consultarlos con un rango de hasta 45 días por cada consulta.
Preguntas Frecuentes
¿Como accedo a la Consulta de mi saldo?
El detalle del saldo lo puedes encontrar accediendo a "Consultar Saldo" o en "Consultar Movimientos". La información es exactamente la misma.
¿Porqué cambio mi cartola Instantánea?
La Cartola Instantánea entregaba sólo los movimientos del mes en curso, ahora la Cartola e Movimientos te entregará el listado completo de tus movimientos, los que podrás consultar dentro de las fechas que tú necesites, hasta 6 años de historia.
¿Cómo consulto los movimientos que no son del mes en curso?
La cartola entregará por defecto el movimiento más reciente, para consultar otras fechas, accede a ver "Movimientos entre fechas" y podrás consultarlos con un rango de hasta 45 días por cada consulta.
¿No encuentro la Consulta de Retenciones?
Ingresa a Consultar Saldos y Movimientos y encontrarás la información detallada de tus cheques y retenciones.
¿Para que me sirve la exportación en archivos?
El archivo excel te permitirá hacer cálculos y ordenamientos de tu cartola de movimientos, haciendo filtros y sumas de acuerdo a tus necesidades. Los datos exportados, dependerá del número de movimientos solicitados (25,50 o 100).
¿Porque me desaparecen los datos en el saldo cuando ordeno por fecha?
Los movimientos pueden ser ordenados, pero la columna de saldo se elimina para no confundir con el saldo contable y disponible actual.
¿Porque me aparecen saldos Negativos? Se está usando la línea de Crédito?
Los Saldos negativos indican que no hay saldo disponible en la Cuenta, pero la línea no es utilizada hasta el día siguiente, en donde se verán reflejados dichos movimientos en la Cartola de Movimientos de la Línea de Crédito.
¿Continuarán enviando la cartola por e mail?
Sí estabas inscrito en cartolas por e mail, se comenzará a enviar la nueva cartola de movimientos a la misma casilla registrada hasta ahora. Si aún no te haz inscrito, ingresa al botón verde "Solicite su Cartola vía e mail"
¿Podré acceder a la Cartola el primer día del mes? Actualmente no está disponible.
Si, a partir de ahora, tendrás todas las cartolas disponibles desde el primer día del mes con historia de hasta 6 años (Actualmente es 3 meses).
¿No encuentro la opción de Consulta de Cheques?
Accede a la Consulta de Chequeras y podrás consultar tus cheques por N°, mes o rango de fechas.
¿Porque no puedo visualizar un cheque?
Los cheques están digitalizados hasta 3 meses de historia.